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前言
社群这个词想必大家都应该不陌生了,社群这个说法已经存在很多年了,为什么社群那么重要呢?或者可以这样说,社群营销为什么重要?主要原因是流量问题。流量是市场,无论是企业家、品牌商、实体老板、创业者、面对流量都有着三个痛点:
第一,流量少,第二,流量贵,第三,流量陷阱。从2015年开始,移动互联网的流量红利逐渐消失,到现在的2020年,流量已经成为稀有资源,稀有背后带来的肯定是新的风口和商机。
社群营销的法则
有很多人不清楚社群营销意义是什么 ,但都认为是好好学习和研究的方向 ,知道学习各种社群营销的课程 ,参加各种实操训练营 ,但是学了一段时间发现并没有什么用, 在社群里学不了社群,这就是一个痛点,就是解决流量转化难、成交难、裂变难,所以社群出现了。
申恺乐论点:只有跳出社群,才能真正把握社群营销的核心。现在回到我们今天的主题,来谈谈这个社群运营的六大法则。
一、打造个人品牌
什么是个人品牌?简单来说就是向别人传达你很牛逼、厉害的感觉。让陌生人看到你这么厉害,这么牛逼,你是怎么做到的?怎样才能找到你?你能不能教我?所以,你缺乏流量吗?缺乏转化吗?缺乏成交率吗?不,你其实缺乏的是生产牛逼感觉的能力。
这牛逼的感觉是怎么来的?只有建立个人品牌才能实现。这就是为什么很多人做社群的时候一开始很火,后面就开始走下坡路,根本原因是不能持续地生产和传达你的牛逼感,要么没有了学习的价值要么直接就是过时被淘汰。运营社群的不二法门,就是持续地传递和输出。
二、共同的价值观
有没有考虑为什么你建立的社群,为什么是死水?什么不活跃?
现在,让我们回顾一下。如果几十年没见过的朋友和老同学来见面的话,你认为有什么话题可以说很久呢吗?几乎没有。多年过去了,你们所处的环境和经历完全不同,没有共同的喜好,话题也不同,那怎么会有好的沟通和交流呢?
社群的表现形式是人以类聚,物以群分,只有爱好相同,有共同话题的人,三观一致,认可彼此的价值,才能持续的交流。
因此,运营社群也是这样的道理,必须相互认可,有共同价值观的人聚集在一起,大家为了确信的目标而努力,最后达成目标,这样才被称之为社群。
三、产品场景化的塑造
形成社群运营的目的是什么?是为了提高成交率,完成销售业绩,实现赚钱、持续利益的目的。
那么,这些从哪来的呢?一定是产品,没有产品的后端供应的社群是做不长久的。那么,如何提高产品的成交率呢?建了一个社群,然后觉得时间到了,做活动,开始卖了吗?
如果你这么想,成交率肯定不高。我告诉大家,好产品都是场景下的产品,没有绝对的刚需和必要性,只有场景下的需求匹配。
如果想在社群解决成交转换的问题,从场景开始入手是最容易突破。
那么我们该怎么办呢?给大家一个方向。在某个场景下,消费者不会把价格和品牌等作为首要的购买标准,而是以某种氛围、价值、荣誉、面子、认可、生活方式、理念为基准。此时,只要体验做好,就能产生转化了。
四、持续的运营
持续,这两个字很重要,比持续更重要的是持续运营。
为什么有的人运营得好,有的人运营得一般,这里是需要长期的积累和技术。
例如,收集素材、照片、文字资料需要长期锻炼,制作的东西才有效率和效果。
只有持续的原始输出和有价值的内容才是形成社群影响的驱动力。只有坚持,坚持,坚持。重要的事情,说三遍。持续运营是你的企策划,创意和优化,了解平台用户喜欢什么,平时需要耐心观察,收集平台数据。
例如,我现在发表文章,在后台看我最近发表的文章,看到阅读量、推荐量下降,我知道这样的文章风格不受用户欢迎,我需要结合热点,看阅读量高的文章是怎么写的,必须不断的持续完善自己。
五、转换和裂变
这是社群运营的重要关键,如果我们做社群的的最终目的是为了赚钱,转换和分裂会直接影响你能赚多少钱。
如果前面我们的基础都打好了,已经有了基础的流量和社群活跃度,那现在必须要进行复制和分裂,提高转化率。
那么,如何裂变呢?一个个去找用户吗?那么太难了。
首先寻找B端客户(种子用户),通过服务和赋能,提供系统化的工具和方法,迅速转换流量,这就是我们常说的复制和裂变。
简单来说就是用系统促进对 B 端的赋能,再通过 B 端服务 C 端,进行裂变。
社群营销有两种方法可以实现销售转换的目的
一,从C端(个人用户、消费者)开始,这是从10年前就开始有人这样做了,从广告、代言、渠道、带动消费者,这需要很多时间和资金,对于一般的中小企业来说是无法忍受的。
二,是从B端(商家、企业)开始,这是现在最有效的方法。
为什么呢?因为让有资源的商家和企业行动,会更加正确,效率也更高,1+1>2的效果。
能做到社群的裂变,能量真的很大,但这对运营团队的素质要求也很高,至少要了解很多网络技术和社群运营的专业能力。
转换和裂变的方法可以通过自愿共享和分销进行利益绑定的方式,例如,头条文章、问答、微视频等,再到专栏,还有商城,所以说,头条是很优质的流量入口。
六、社群管理
最后一条法则是社群管理。社群管理强调整体性,重要的是系统和平台的构建、模式、分配机制、如何分配利润、完善社群内的各种制度。
简单来说,主要可以这样细分管理。例如:
1.制定有效的社群规则和制度。(群定位,群用户清晰)
2.负责人管理(群管理员、活动时安排主持人、嘉宾)
3.每天早上的资讯播报
4.组合和安排线下活动
但是,现在每个人都有很多群。这么多群在一起,群过多就不能细分化的管理和运营,社群成员过多,管理复杂,难易高,精力有限的问题会导致社群成员流失,不活跃的问题,长期以来肯定会对社群产生不良影响。
因此,有一种高维度管理社群的方法,那就是实现自动化管理。真正的管理不需要管理,让每个社群的人自愿共同管理和维护社群。